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酒店评级升级之五星级酒店评级标准

星期二, 八月 16th, 2011
五星级酒店评级标准 (摘录) 2011-02-27 
 6.5 五星级酒店评级标准
 6.5.1 饭店布局和功能划分合理,设施使用方便、安全。
 6.5.2 内外装修采用高档材料,工艺精致,具有突出风格。
 6.5.3 指示用标志清晰、实用、美观,公共信息图形符号符合
       GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。
 6.5.4 有中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。
 6.5.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。
 6.5.6 有公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜,音质良好。
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中华人民共和国三星级酒店评定标准

星期三, 十月 20th, 2010

中华人民共和国三星级酒店评定标准

6.3 三星级

6.3.1 饭店布局合理,方便客人在饭店内活动。

6.3.2 指示用标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。

6.3.3 有空调设施,各区域通风良好,温、湿度适宜。

6.3.4 有与本星级相适应的计算机管理系统。

6.3.5 设施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有效。

6.3.6 各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。

6.3.7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

6.3.8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。

6.3.9 前厅

a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;

b. 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务;

c. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);

d. 提供信用卡结算服务; (全文 …)